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长春十佳售后服务满意经销商评选细则
2007-03-26
 
“2007年长春市十佳汽车售后服务满意经销商(4S店)”评选活动是由长春市机动车维修管理处、长春市机动车维修协会、长春日报联合举办,组委会办公室设在长春日报大交通编辑部。此次活动以各汽车经销商(4S店)为评选对象,以消费者为导向,以考察售后服务的质量为主要内容,以消费者满意为标准,本着公平、公正、公开的原则进行评选,分四个步骤评选出最终结果。

    一、评选步骤

    1.在3月8日至3月29日期间由长春市机动车维修管理处、长春市机动车维修协会联合对各汽车销售单位进行资质售后服务质量考察,由长春日报组织记者跟踪报道。

    2.活动评选期间由长春日报联合其它媒体对各4S店进行明查暗访,暗访内容将以书面形式进行记录,并由多名记者进行录音或录像。并在长春日报大交通专刊等媒体上以新闻形式发布。

    3.由组委会办公室统计消费者在政府职能部门的对各汽车销售单位的投诉量、投诉内容、处理结果。

    4.通过职能部门车籍档案系统随机抽取多名车主对各销售单位进行印象投票打分,同时在长春日报刊登具备资质的参评4S店名单,由读者投票考察4S店售后服务消费者满意度,及读者对企业形象的认知度。

    二、十佳排序

    通过以上4步选出十名经销商(4S)店,组委会将此十佳单位向政府采购部门推荐。十佳经销商产生后,组委会将根据各项指数进行打分,依据分值评出十名售后服务满意经销商的排名顺序。组委会将对前三名的企业给予重点宣传,可配发老总照片,免费刊登专访稿件。

    三、颁奖仪式

    最终结果评定之后,择日举行颁奖仪式,届时将由组委会邀请相关政府部门领导、本地媒体参加,长春市机动车维修管理处将组织长春市所有经销商(4S店)派代表与会。拟邀请市委市政府有关领导参加颁奖仪式。拟邀请媒体有:吉林电视台、长春电视台、省交通文艺台、交通之声广播电台、长春晚报、吉林日报、城市晚报、新文化报、东亚经贸新闻、车王杂志、易车网等。(以上排名不分先后)

    颁奖现场由长春日报报业集团领导致词,由长春市机动车维修管理处处长公布十佳售后服务满意经销商名单并对此次评选活动进行总结性发言,长春市机动车维修管理协会秘书长公布诚信公约。由相关政府部门领导对获奖单位进行颁奖。

    现场播放各获奖单位的形象展示片(展示片由各单位自行录制),每家展示时间为5分钟,同时获奖单位领导发表获奖感言,各媒体对现场进行新闻报道。

    获奖单位需缴纳评审费用,金额为5000元人民币。

    咨询电话:0431—85648715  85611734    

“2007年长春市十佳汽车售后服务满意经销商(4S店)”评选活动组委会

 
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